প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার প্রশ্ন হতে পারে, কেন ডেলিভারী চার্জ বেশী

উঃ আমরা কোন কুরিয়ার সার্ভিস বা কোন প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে আপনার উপহার ডেলিভারী করি না। বাংলাদেশের যেকোন জেলা বা উপজেলাতেই হোক আমাদের নিজস্ব প্রশিক্ষিত স্টাফ দিয়ে আপনার নির্ধারিত সময় ও তারিখ অনুযায়ী ডেলিভারী করে থাকি। যে কারণে আপনার উপহার কোন ক্ষতি ছাড়াই আপনার আপনজনের কাছে সময়মত পৌছে দেই। 

এই পেজ এ উপহার ডেলিভারি সম্পর্কে বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেয়া আছে। যদি আপনি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। upoharbox@gmail.com, 01817545287

আমরা কোথায় কোথায় গিফট ও ফুল ডেলিভারি দেই?

আমরা বান্দরবান ও খাগড়াছড়ি ছাড়া দেশের সব শহরেই যেকোন ধরনের গিফট, কেক, ফুল ও বাজার ডেলিভারি দেই এবং আপনার স্পেশাল প্রয়োজনীয় অর্ডার করতে পারেবেন। এমনকি আমাদের ওয়েব পেইজে নেই এমন অর্ডার ও করতে পারবেন। 

বাংলাদেশে কারা গিফট ডেলিভারি দেয়?

আমাদের নিজস্ব স্টাফ ডেলিভারী দেয় এজন্যই আমাদের ডেলিভারী চার্জে বেশী ডেলিভারির কাজ আমাদের নিজেদের প্রশিক্ষিত ডেলিভারি ম্যানরা করে থাকে। আমাদের সব স্টাফদের কাছে কোম্পানি থেকে ইসুকৃত ফটো আইডি থাকে। বাংলাদেশে গিফট ডেলিভারির জন্য আমরা কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি না।

ফটো কনফার্মেশন কি? আপনি কিভাবে ফটো পাবেন?

ফটো কনফার্মেশন উপহারবক্স একটি অনন্য সার্ভিস যার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন আপনি যা অর্ডার করেছেন, তার ডেলিভারি দেয়া হয়েছে।  আপনি ডেলিভারির সময় প্রাপককে তার ছবি তলার জন্য অনুরোধ ও করতে পারেন। এই সার্ভিসের জন্য আপনি চেকআউট এর সময় হাঁ বা না সিলেক্ট করতে পারেন। ফটো কনফার্মেশন একটি ফ্রি সার্ভিস। বাংলাদেশে আপনার বন্ধু ও পরিবারকে দেখার এটি একটি অনন্য উপায়। আমরা আপনাকে মেইলে ফটো কনফার্মেশন পাঠাব।

ডেলিভারি চার্জ কখন প্রযোজ্য?

ঢাকাতে ডেলিভারি  যে কোনো জায়গায়  ফ্রি। আমাদের অফিস ঢাকার ধানমন্ডিতে এবং বাংলাদেশের আর কোথাও এখনো নেই। অন্যান্য শহরের জন্য গিফট আইটেম ও ফুল ঢাকা থেকে পাঠানো হয়। ঢাকার বাইরে ডেলিভারির জন্য চেকআউট এর সময় ডেলিভারি চার্জ যোগ করা হবে। আপনি কতগুলো প্রোডাক্ট অর্ডার করলেন, তার উপর চার্জ নির্ভর করে না। ঢাকার বাইরের ডেলিভারি চার্জ:

আমরা কখন গিফট ডেলিভারি দেই?

উপহারবক্স গিফট, ফুল, কেক, খাবার আইটেম সকাল ৬ টা থেকে রাত ১১ টার মধ্যে বাংলাদেশের সব শহরে ডেলিভারি দেয়। আপনি চেকআউট এর সময় আপনার পছন্দের গিফট ডেলিভারি সময় সিলেক্ট করতে পারেন। কিছু কিছু প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে (যেমন পিজ্জা, বিরিয়ানি) ডেলিভারি টাইম দোকান খোলার সময়ের উপর নির্ভর করবে। 

 

কিভাবে ডেলিভারি ডেট ও টাইম সিলেক্ট করতে হয়?

আপনি চেকআউট এর সময় আপনার পছন্দের গিফট ডেলিভারি সময় সিলেক্ট করতে পারবেন। ট্রাফিক জ্যাম বা খারাপ আবহাওয়ার কারণে যেন ডেলিভারিতে সমস্যা না হয় তার জন্য বাংলাদেশে গিফট ডেলিভারি টাইম স্লটে ভাগ করা আছে যেমন: সকাল ৮ টার আগে, সকাল ৯-১১ টার মধ্যে। কিছু কিছু প্রোডাক্ট এর ডেলিভারি টাইম সাপ্লায়ার এর খোলার সময় এর উপর নির্ভর করে, যেমন পিজ্জা হাট এর প্রোডাক্ট সকাল ১১ টার পরে পাওয়া যায়।

ডেলিভারির আগে কি কল করা হয়? বাংলাদেশে সারপ্রাইজ গিফট কিভাবে দেয়া হয়?

চেকআউট এর সময় 'Call Before Delivery' নামে অপসন পাবেন, আপনি যদি 'Yes' সিলেক্ট করেন, তবে আমরা প্রাপককে আপনার দেয়া ফোন নম্বর এ কল করব ও আমরা তাদেরকে গিফট ডেলিভারির সময় জানাবো।  যদি আপনি গিফট ডেলিভারি নিশ্চিত করতে চান, তবে 'Yes' অপসন সিলেক্ট করা নিরাপদ। আপনি যদি 'NO' সিলেক্ট করেন, তবে আমরা প্রাপককে কল করব না সেক্ষেত্রে, আমরা আপনার সিলেক্টেড ডেলিভারি সময়ে প্রাপককে সারপ্রাইজ দেয়ার জন্য আপনার দেয়া ঠিকানায় পৌছে যাব।  ওই সময় এ প্রাপক না থাকলে, আমরা ডেলিভারি এড্রেসে পরিচিত কাউকে গিফটটি দিয়ে আসবো।  

কেকের উপর উইশ কিভাবে অ্যাড করা যায়?

চেকআউট এর সময় আপনি কেক উইশ দেবার অপসন পাবেন।  

কিভাবে প্রতি ডেলিভারির সাথে গ্রিটিংস কার্ড অ্যাড করা যায়?

এটি ফ্রি এবং আপনাকে এটি অর্ডার করতে হবে না! আমরা ফ্রি তে প্রতি অর্ডারের সাথে গ্রিটিংস কার্ড যোগ করে দেই।  চেকআউট এর সময় আপনাকে গিফট উপলক্ষ্য এবং প্রাপকের সাথে সম্পর্ক উল্লেখ করতে হবে। আমরা আপনার অর্ডারের সাথে গিফট উপলক্ষ্যের সাথে মিল রেখে গ্রিটিংস কার্ড যোগ করব। চেকআউট এর সময় আপনি গ্রিটিংস কার্ড উইশ এর অপসন পাবেন। টাইপ করে দিতে পারবেন।

 

আপনার কতক্ষণ আগে গিফট অর্ডার করতে হবে? আর্জেন্ট বা একই দিনে গিফট ডেলিভারি চাইলে কখন অর্ডার করতে হবে?

আপনি যত আগে অর্ডার করবেন, তত তাড়াতাড়ি তা আমাদের গিফট শিডিউলে যোগ হবে। আপনার প্রয়োজনীয়  ডেলিভারি সময়ের ৪০ ঘন্টা আগে ডেলিভারির জন্য অনুরোধ করা হলো।  কিন্তু আমরা এটাও জানি যে সব সময় আগে অর্ডার দেয়া সম্ভব না, তাই আমাদের একই দিনে অর্ডার ও ডেলিভারির অপসন আছে। আপনি ঢাকা সময় বিকেল ৪ টা পর্যন্ত আর্জেন্ট/ একই দিন এ গিফট অর্ডার দিতে পারেন। 

অনলাইন এ গিফট কিভাবে অর্ডার করতে হয় না বুঝলে কি করবেন? আমরা কাস্টমারদের এক্ষেত্রে কিভাবে সাহায্য করে থাকি?

মোবাইল: 01817545287

ঠিকানায় না গিয়েও কি গিফট ডেলিভারি দেয়া যায়?

হাঁ, প্রাপক আমাদের ধানমন্ডি অফিসে আসতে পারেন অথবা যে কোনো জায়গা যেমন শপিং মল বা ইউনিভার্সিটিতেও কল করে আমাদের আসতে বলতে পারেন। 
 

হরতাল/ ধর্মঘট বা যে কোনো খারাপ অবস্থায় ডেলিভারি কিভাবে দেয়া হবে?

আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বাংলাদেশে গিফট ডেলিভারির একটি উপযুক্ত সময় খুঁজে বের করব।

আমরা কিভাবে অর্ডার, পেমেন্ট ও গিফট ডেলিভারি কনফার্মেশন পাঠাই?

উপহারবক্স কাস্টমারদের সাথে সবসময় যোগাযোগ রাখে।

অর্ডার দেয়ার সাথে সাথে আপনি একটি মেইল পাবেন। এই ইমেইলে একটি অর্ডার নম্বর থাকবে। আপনার 'Inbox' এর সাথে 'Junk/Spam' ফোল্ডার ও চেক করুন।

আপনি যদি ক্রেডিট কার্ডে পে করেন তবে সাথে সাথে একটি কনফার্মেশন পাবেন যে আপনি অর্ডার 'Processing' স্টেটাস এ আছে। আপনি যদি অফলাইন মেথড যেমন ( ব্যাঙ্ক ডেপজিট, বিকাশ, ওয়েস্টার্ন ইউনিয়ন) এর মাধ্যমে পেমেন্ট করেন, তবে পেমেন্ট ইন্সট্রাকশন সহ আপনি একটি মেইল পাবেন। পেমেন্ট ক্লিয়ার হবার পর আমরা আপনার অর্ডার প্রসেস করব।

আপনি আপনার ট্র্যাকিং নম্বর নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি আপনার একাউন্টে লগইন করেও আপনার বর্তমান ও আগের অর্ডার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

গিফট ডেলিভারির পরে আপনি একটি মেইল পাবেন।

ডেলিভারির ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনি 'Photo Confirmation' (ফটো কনফার্মেশন) পাবেন।

যে কোনো সময় আপনি উপহারবিডির মেইলে রেপ্লাই করে আপনার অর্ডার এর  যে কোনো চেঞ্জ বা প্রশ্ন করতে পারেন।

প্রাপকের ঠিকানা না জানা থাকলে কি করবেন?

এটা কোনো সমস্যা নয়। আপনি আমাদের ডেলিভারি সময়, তারিখ ও প্রাপকের ফোন নম্বর দিন। আমরা কল করে তার ঠিকানা জেনে নেব।

আপনার অর্ডার সঠিক সময়ে পৌছাবে এর গ্যারান্টি কি?

 আমাদের অনলাইন গিফট শপ, ট্র্যাকিং প্রসেস, গিফট ডেলিভারি এবং কাস্টমার সার্ভিস টীম, উন্নতমানের সাপ্লায়ার  অভিজ্ঞতা আমাদের শক্তিশালী দিক।  আপনি এখানে সস্তা প্রোডাক্ট ও সার্ভিস নাও পেতে পারেন কিন্তু বাংলাদেশে প্রাপকের গিফট পাওয়ার আনন্দ দেখে সন্তুষ্টি অবশ্যই পাবেন।