শর্তাবলী

উপহারবক্সর কিছু টার্মস এন্ড কন্ডিসন আছে।

১. আমরা নিয়মিত প্রোডাক্ট এবং এর দাম আপডেট করি।
২. প্রাপক গিফট রিসিভ করে নেবার পরে কোনো পরিবর্তন, এক্সচেঞ্জ করা হবে না।
৩. http://www.upoharbox.com এ রেজিস্টার করলে আমরা আপনাকে স্পেশাল অফার ও ডিসকাউন্ট জানিয়ে মেইল করব।
৪. কাস্টমার এর দায়িত্ব প্রাপকের ঠিকানা ঠিকভাবে দেয়া। অর্ডারে ভুল তথ্য দেয়ার জন্য ডেলিভারিতে দেরী হলে আমরা দায়ী থাকবো না।

৫. আমাদের সার্ভারে কোনো পেমেন্ট ডাটা স্টোর হয় না। সব পেমেন্ট 3rd পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ে  ‍(SSL Payment Getway) এর মাধ্যমে প্রসেস করা হয়।

৬. বাংলাদেশে ক্রেডিট কার্ড, ব্যাঙ্ক ডিপোজিট ও বিকাশ পেমেন্ট ব্রাক ব্যাঙ্ক ম্যানেজ করে। এই পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করার সময় আপনাকে ব্রাক ব্যাঙ্ক ও বিকাশের টার্মস ও কন্ডিসন মেনে নিতে হবে।

৮. আপনি যখন রেজিস্টার করেন, অর্ডার দেন, আমাদের মেইল বা কল করেন তখন আমরা আপনাদের সম্পর্কে তথ্য পাই। এই তথ্যের মধ্যে আছে: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, বাসার ঠিকানা, ফোন নম্বর। এর মধ্যে আরো আছে: গিফট প্রাপকের নাম ও ঠিকানা ( ই-মেইল ও পোস্টাল)। আমরা গিফট ডেলিভারি দেয়ার জন্য তথ্য ব্যবহার করি। আমরা থার্ড পার্টির সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করি না।

৯. আমরা ডেলিভারি সার্ভিস প্রোভাইডার এবং আমরা যে প্রোডাক্ট সাপ্লাই দেই, তার কোনোটা উত্পাদন করি না। কোনো সাস্থ্যগত ইসুর জন্য আমরা দায়ী নয়। বিতর্কিত বিষয়ে আমরা কাস্টমার বা প্রাপকদের কাছে সাপ্লায়ার বা প্রোডিউসারদের সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেব।

১০. সব সার্ভিস এই রিফান্ড পলিসির মধ্যে পরে:

         ১. কাস্টমার বা প্রাপককে ডেলিভারির ১২ ঘন্টার মধ্যে কোনো আইটেম বা ডেলিভারি সার্ভিস ফেরত দেয়া সংক্রান্ত তথ্য জানাতে হবে।

২. যদি প্রোডাক্ট কোয়ালিটির ব্যাপার হয়, তবে আমরা প্রোডাক্ট সাপ্লায়ার এর সাথে যোগাযোগ করে রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করব।
৩. ডেলিভারির পরে পচনশীল প্রোডাক্ট ( কেক, ফুল, খাবার আইটেম ) প্রেজার্ভ করার জন্য দায়ী নই। ডেলিভারির পরে পচনশীল প্রোডাক্ট ঠিকমত প্রিজার্ভ না করা হলে ফেরত নেয়া হবে না।
৪. যদি সব আইটেম পরিবর্তন করার দরকার না হয়, তবে আপনি শুধু ওই নির্দিষ্ট আইটেম এর জন্য রিফান্ড পাবেন, পুরো অর্ডার এর জন্য না।
৫. রিফান্ড ক্রেডিট কার্ড বা আপনি যে একাউন্ট থেকে পে করেছেন, তাতে পাঠানো হবে। রিফান্ডকৃত টাকা প্রাপককে পাঠানো হবে।
৬. আপনি ( কাস্টমার) প্রাপকের জন্য গিফট পছন্দ করে অর্ডার দিচ্ছেন। আমরা প্রাপকের পছন্দের জন্য দায়ী নয়। প্রাপকের পছন্দ না হলে ডেলিভারকৃত প্রোডাক্ট ফেরত নেয়া হবে না।
৭. প্রাপক গিফট নিতে রাজি না হলে, এর জন্য রিফান্ড দেয়া হবে না।
৮. চেকআউট এর সময় আপনি ডেলিভারি সময় সিলেক্ট করতে পারবেন।  বর্তমান অবস্থা যেমন বন্যা, ট্রাফিক ইত্যাদি অনুসারে ডেলিভারি সময় পরিবর্তন করতে পারে। আপনার সিলেক্টেড ডেলিভারি সময়ের মধ্যে অর্ডার ডেলিভারি দেয়া হলে রিফান্ড দেয়া হবে না। আপনি অর্ডারের সময় যে টাইম সিলেক্ট করেছেন, এর মধ্যে আমরা ডেলিভারি দিতে না পারলে রিফান্ড দেয়া হবে।

৯. বাংলাদেশের বিভিন্ন সিজন, বেকারিতে নতুন সেফ ইত্যাদি কারণের জন্য কিছু প্রোডাক্ট যেমন ফুলের তোড়া, কেক ডিজাইন ওয়েবসাইটে দেয়া ছবি থেকে ভিন্ন হতে পারে। ওয়েবসাইটে দেয়া ছবির সাথে মিন থাকলে এইসব প্রোডাক্ট এর জন্য রিফান্ড দেয়া হবে না।

১০. আপনার পেকৃত প্রোডাক্ট এর আমরা রিফিউজ বা বাতিল করলে আপনি পুরো রিফান্ড পাবেন।

১১. আপনার সিলেক্টেড টাইমে আমরা ডেলিভারি করতে না পারলে, আপনি পুরো রিফান্ড পাবেন।

১২. টার্মস এন্ড কন্ডিসনশ এবং উপহার বিডির পলিসি কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই চেঞ্জ হতে পারে। আমাদের পলিসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কন্টাক্ট করুন।